INFORMACJE - NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ) - REGULAMIN
Informacje
Czas realizacji zamówienia
Przybliżony czas oczekiwania na realizacje zamówienia (w dniach roboczych) wynosi średnio 3 dni.
W przypadku płatności przelewem, czas otrzymania paczki wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.
Dostępność produktów
Wszystkie przez nas oferowane produkty są dostępne w ofercie stałej
(na karcie produktu określamy ilościowy stan magazynowy).
Koszt dostawy
Zamówiony towar dostarczamy za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej.
Przedpłata Poczta Polska - list polecony priorytetowy - 6,50 zł
Przedpłata Poczta Polska - paczka priorytetowa - 11,50 zł
Przedpłata Firma Kurierska - paczka do 30 kg - 25 zł
Pobranie Poczta Polska - paczka priorytetowa - 15 zł
Pobranie Firma Kurierska - paczka do 30 kg - 30 zł
Gwarancja i serwis towarów
Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski.
Przed odesłaniem produktu do reklamacji, prosimy skontaktować się z naszą firmą w celu uzyskania
numeru zgłoszenia reklamacyjnego .
Zakupy na raty
Zakupy mogą Państwo zrealizować również na raty. Współpracujemy ze znaną na rynku usług finansowych firmą Lukas Bank S.A, która oferuje kredyty na bardzo atrakcyjnych warunkach.
Bezpieczeństwo
Staramy się, aby Klient realizujący zakupy w naszym sklepie miał gwarancję bezpieczeństwa -
zarówno w kwestii jakości towarów, jak i danych osobowych.
Wykorzystujemy najnowocześniejsze mechanizmy ochrony przekazywania i przechowywania danych osobowych,
jakie są w tej chwili dostępne.
Paczki wysyłamy, jak tylko należność za zamówienie jest zaksięgowana na naszym koncie.
Sprzedajemy produkty wysokiej jakości. Dokładamy starań o wysoką jakość opisów produktowych i udzielamy dokładnych informacji odnośnie naszej oferty..
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Czy mogę uzyskać fakturę VAT na zakupiony towar?
Na każdy sprzedawany przez nas towar wystawiamy fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać numer NIP.
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.
Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.
Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Informacje o numerze konta wysyłane są w chwili, gdy zamówiony towar jest przygotowany do wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze konto.
Regulamin
1.
Sklep internetowy prowadź i sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet.
2.
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są świeże, wolne od wad fizycznych i prawnych,
oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3.
Wszystkie ceny podane na stronach internetowych są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie
w momencie złożenia zamówienia przez Klienta.
4.
Na wszystkie towary sprzedawane w naszym sklepie wystawiamy faktury VAT.
5.
Zamówiony towar dostarczamy za pomocą firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu.
6.
Możliwe są następujące formy płatności:
Za pobraniem
zapłata przy odbiorze towaru gotówką kurierowi lub na poczcie
Przelewem
Rezerwujemy towar w naszym magazynie i przesyłamy e-mail zawierający nasz numer rachunku bankowego.
Po zaksięgowaniu wpłaty towar pakujemy i wysyłamy.
Raty
szczegółowe informacje znajdują się na stronie internetowej.
Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu.
7.
Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który potrzebujemy, aby skompletować zamówione towary i zrealizować wysyłkę. W przypadku, gdy czas realizacji byłby dłuższy niż podany na naszych stronach, kontaktujemy się z kupującym, aby potwierdzić realizację zamówienia oraz uzgodnić propozycję terminu.
W przypadku płatności przelewem powyższy termin wydłuża się o czas realizacji przelewu, a w przypadku płatności ratalnej - o czas przygotowania i podpisania umowy ratalnej.
Przesyłki są dostarczane Pocztą Polską zazwyczaj w ciągu 2-5 dni.
Firma kurierska dostarcza przesyłki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu.
Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek przez Pocztę Polską i firmy kurierskie.
8.
W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z protokołem niezgodności,
a także ewentualne oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań,
należy odesłać na koszt sklepu za pomocą firmy kurierskiej.
9.
Ustosunkowujemy się do żądań Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru.
Jeżeli sprawa będzie wymagała opinii uprawnionego rzeczoznawcy lub ekspertyzy firmy zewnętrznej,
termin ten może zostać wydłużony do 14 dni.
Jeżeli w ciągu 14 dni sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, żądanie za uzasadnione.
10.
W każdym z powyższych przypadków, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się
z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep.
11.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.
12.
Kllient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail
do Grupa Allegro Sp. z.o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie
przez sklep http://www.sklep.napedy-bram.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o.,
danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią
o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.sklep.napedy-bram.pl
(zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997)
13.
Regulamin określa zasady zakupów w sklepie. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą
na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.
